Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 14 abril 2023

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados en nuestro sitio web nilerboon.com antes de las 10:00 a.m. serán procesados y despachados el mismo día, excepto los domingos y días festivos. Los pedidos realizados después de las 10:00 a.m., durante los domingos o días festivos, serán procesados y despachados el siguiente día hábil.

1. Tiempos de entrega

Nuestra promesa de entrega es de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de despacho. Sin embargo, no podemos garantizar siempre que la entrega se realice dentro de estos plazos, ya que pueden presentarse novedades o imprevistos en el proceso de mensajería que estén fuera de nuestro control. Nos esforzamos por trabajar con proveedores de mensajería confiables y de alta calidad para garantizar que sus pedidos lleguen en el menor tiempo posible.

1. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido despachado, le proporcionaremos un número de seguimiento a través del correo electrónico que proporcionó al realizar su compra. Podrá utilizar este número de seguimiento para monitorear el estado de su pedido a través del sitio web del proveedor de mensajería.

1. Áreas de envío

Realizamos envíos a nivel nacional. No obstante, es posible que algunas áreas remotas o de difícil acceso puedan tener tiempos de entrega más prolongados o estar sujetas a condiciones especiales de envío. Si tiene alguna pregunta sobre las áreas de envío o los tiempos de entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Responsabilidad en caso de demoras o problemas en la entrega

En caso de demoras significativas en la entrega de su pedido o problemas con la mensajería, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver la situación y, si es necesario, coordinaremos con la empresa de mensajería para encontrar una solución. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos o problemas en la entrega causados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, huelgas o problemas en el servicio de mensajería.

1. Cambios en la dirección de envío

Si necesita cambiar la dirección de envío después de haber realizado su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección de envío antes de que el pedido sea despachado. Una vez que los pedidos han sido despachados, la mayoría de las empresas de transporte nos permiten realizar cambios en la dirección de entrega dentro de la misma ciudad o municipio. Con algunas transportadoras, incluso podemos modificar la dirección a otra ciudad o municipio. Si desea cambiar la dirección de entrega de su pedido, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.